1. Introducción y Servicios

Mi tienda gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Mi tienda cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en la presente.

2. Información Personal que Recopilamos o Tratamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. No incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias obtenidas a partir de ella—, en función de cómo interactúe con los Servicios:

■ Detalles de contacto: incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
■ Información financiera: incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas financieras, la información de las tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, la forma de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
■ Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferences y configuración.
■ Información sobre transacciones: incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos o compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
■ Comunicaciones con nosotros: incluida la información que nos facilite en sus comunicaciones, por ejemplo, al enviar una reclamación al servicio de atención al cliente.
■ Información del dispositivo: incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
■ Información sobre el uso: incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

3. Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

■ Directamente de usted: incluido cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información por cualquier otro medio.
■ Automáticamente a través de los Servicios: incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
■ De nuestros proveedores de servicios: incluido cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
■ De nuestros partners o de otros terceros.

4. Cómo Utilizamos su Información Personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

■ Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: Cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones o cambios, organizar el envío y ofrecerle una experiencia personalizada.
■ Marketing y publicidad: Con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios basados en sus actividades.
■ Seguridad y prevención de fraudes: Autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o malintencionadas. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales (no comparta su usuario o contraseña).
■ Comunicaciones con usted: Ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial.
■ Motivos legales: Cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, autoridades gubernamentales, o para investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

5. Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad:

■ Con Shopify y proveedores: Terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
■ Con partners comerciales y de marketing: Para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad personalizada basada en su actividad en línea. Ellos utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
■ Por indicación o consentimiento suyo: Cuando usted nos lo solicite de otro modo, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
■ Grupo empresarial: Con nuestros afiliados o, en general, dentro de nuestro grupo corporativo.
■ Transacciones comerciales y protección legal: En relación con una fusión o proceso de insolvencia, para cumplir obligaciones legales (citaciones u órdenes de registro), hacer cumplir los Términos del Servicio y proteger nuestros derechos o los de nuestros usuarios.

6. Relación con Shopify

Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de la plataforma a fin de proporcionarle y mejorar los Servicios. La información que usted envíe se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo.

Además, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos a partir de sus interacciones con nuestra tienda y otros emprendedores. En estas circunstancias, Shopify actúa como responsable del tratamiento de su información personal. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify o ejercer sus derechos en su portal de privacidad.

7. Sitios Web de Terceros y Datos de Menores

Enlaces de terceros: Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web gestionados por terceros. Si accede a ellos, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios ajenos.

Datos de menores: Los Servicios no están destinados a menores, y no recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si un menor nos ha facilitado datos, su tutor legal puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información de menores de 16 años.

8. Seguridad y Retención de su Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Cualquier información que nos envíe puede no estar protegida durante la transmisión, por lo que recomendamos no utilizar canales no seguros para datos sensibles.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta activos, prestarle los Servicios de manera continua, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos o hacer cumplir contratos vigentes.

9. Sus Derechos y Opciones

Según el lugar en el que resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación (los cuales pueden aplicar bajo ciertas circunstancias y excepciones legales):

■ Derecho de acceso: Solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
■ Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de la información personal que conservamos.
■ Derecho de rectificación: Solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.
■ Derecho a la portabilidad: Recibir una copia de sus datos o solicitar que los transfiramos a un tercero.
■ Preferencias de comunicación: Puede optar por no recibir correos promocionales usando la opción de cancelación de suscripción integrada. Seguirá recibiendo correos operativos o de transacciones de sus pedidos.

No le discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad o la de su representante autorizado antes de tramitar cualquier solicitud. Puede visitar Shopify Privacy para más detalles sobre el tratamiento de datos asociados a la plataforma.

10. Reclamaciones, Transferencias Internacionales y Contacto

Reclamaciones: Si tiene quejas sobre cómo tratamos sus datos, contáctenos directamente. Tiene derecho a recurrir o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales: Podemos almacenar y tratar su información fuera de su país. Al transferir datos fuera del EEE o Reino Unido, nos respaldamos en mecanismos oficiales como las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC).

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes canales oficiales:

Política de Privacidad